Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Část první – Obecná část

I. Základní údaje dodavatele a pojmy

Mgr. Bc. Veronika Šťastná
Sídlo: Cihelná 298, 411 08 Štětí
IČO: 17718228
DIČ: CZ9454140399
Zapsána v živnostenském rejstříku MÚ Litoměřice.
Neplátce DPH

Objednávkou focení klient potvrzuje přečtení a přijetí uvedených obchodních podmínek, včetně srozumění s fotografickým stylem a autorským pojetím fotografa.

Základní pojmy. Pro účely těchto VOP mají níže uvedené pojmy následující význam:

VOP – tyto všeobecné obchodní podmínky.
Klient – fyzická či právnická osoba, která projevuje vůli uzavřít s dodavatelem smlouvu, jejímž předmětem je některá ze služeb dle VOP.
Spotřebitel – Klient – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Podnikatel – klient, který není spotřebitelem.
Smluvní strany – dodavatel a klient společně.
Licence – oprávnění k užití autorského díla ve sjednaném rozsahu.
Digitální obsah – elektronicky poskytnutá fotografie nebo jiný digitální výstup služby dodavatele.
Koncept díla – základní rámcový návrh díla, který dodavatel na základě smlouvy s klientem vytvoří. Není-li sjednáno mezi smluvními stranami jinak, vhodnou formu konceptu určí dodavatel (např. textový dokument, vizualizace, styl, grafický návrh, návrh koncepce nebo designu, moodboard – náladový panel, koláž, vzorky, včetně kombinace uvedených prvků).
Podklady – informace, dokumenty a produkty potřebné k realizaci zakázky, které poskytuje klient (např. informace o projektu a požadavcích, data z dotazníku zaslaného klientovi, logo, brand manuál, vizuální materiály, produkty klienta).
Postprocessing – úprava fotografií zahrnující zejména úpravy barevné tonality, ořez, změnu formátu, retuš a úpravy zlepšující výsledný dojem (doostření, kontrast, jas apod.).
Evenilo – internetová platforma provozovaná třetí osobou dostupná na adrese https://rezervace.veronikastastna.cz/, prostřednictvím které dodavatel zveřejňuje nabídku služeb, ceník a dostupné termíny, přijímá objednávky, umožňuje uzavírání smluv a související komunikaci, včetně fakturačního systému.
Pixin – klientská galerie dostupná na adrese https://veronikastastna.pixin.gallery/, kterou dodavatel využívá ke zpřístupnění fotografií klientovi a k jejich výběru, objednání a nákupu.

II. Jak se uzavírá smlouva

Působnost VOP. VOP se vztahují na konzultační a fotografické služby, tedy smlouvy o dílo, licenční smlouvy a obdobné nepojmenované smlouvy uzavírané s dodavatelem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním VOP. VOP jsou nedílnou součástí uzavíraných smluv.
Rozhodné právo. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (mj. § 2586 a násl. o smlouvě o dílo a § 2358 a násl. o licenci). Je-li klient spotřebitelem, použijí se také ustanovení na ochranu spotřebitele.
Způsoby uzavření smlouvy. K uzavření smlouvy dochází zejména prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, a to prostřednictvím systému Evenilo. Smlouva může být uzavřena také e‑mailem, datovou zprávou nebo osobně, včetně telefonické domluvy.
Prezentace služeb. Prezentace služeb na stránkách dodavatele nebo v systému Evenilo se nepovažuje za nabídku k uzavření smlouvy. Poptávka klienta představuje výzvu k předložení nabídky.
Okamžik uzavření smlouvy. Na základě poptávky dodavatel předloží klientovi návrh smlouvy se specifikací předmětu plnění a cenovou nabídkou. Tento návrh lze učinit jen odsouhlasením VOP a cenové nabídky v systému Evenilo, nebo samostatnou smlouvou. K uzavření smlouvy dochází okamžikem, kdy klient návrh nepodmíněně potvrdí. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se vylučuje.
Neakceptace VOP. Neakceptováním VOP, či jejich akceptováním s výhradou, nedochází k uzavření smlouvy, nedojde-li k ujednání nahrazujícímu VOP.

III. Předmět plnění – jaké služby poskytuji

Předmět plnění. Předmět plnění musí být ve smlouvě určen jednoznačně (např. odkazem na nabízenou službu v systému Evenilo nebo zvláštním vymezením ve smlouvě). Dodavatel poskytuje zejména tyto služby:

Konzultace a diagnostika – odborná analýza vizuální komunikace klienta. Podrobnosti upravuje část druhá VOP.
Brandové fotografování (B2B) – tvorba fotografického obsahu pro prezentaci značky (brandu) v ujednaném rozsahu. Podrobnosti upravuje část třetí VOP.
Portrétní fotografování (B2C) – zhotovení fotografií fyzické osoby pro osobní nebo profesní prezentaci v ujednaném rozsahu. Podrobnosti upravuje část čtvrtá VOP.
Co není součástí plnění. Není-li výslovně ujednáno jinak, předmětem plnění nejsou výroba propagačních materiálů, tvorba grafických návrhů, vizualizací či kreativních konceptů, marketingová podpora, dodávka zboží nebo tisk fotografií.
Tisk. Případný tisk fotografií si klient objednává prostřednictvím klientské galerie Pixin, kde tisk zajišťuje její provozovatel jako třetí strana. Smlouva o tisku v takovém případě vzniká mezi klientem a provozovatelem galerie Pixin; dodavatel není stranou této smlouvy a neodpovídá za zhotovení, kvalitu ani dodání tištěných výrobků. Má-li dodavatel výjimečně zajistit i tisk, sjednají si smluvní strany výslovně ve smlouvě rozsah, cenu a termín dodání. Tiskové výstupy nebo fyzické nosiče jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku.
Formát fotografií. Není-li ujednáno jinak, fotografie se předávají v plném nebo pro sjednaný účel obvyklém rozlišení, ve formátu JPG, v digitální podobě (odkazem do galerie Pixin nebo jiného online úložiště). Fotografie jsou ke stažení k dispozici po dobu uvedenou v čl. VI VOP; po jejím uplynutí dodavatel negarantuje jejich dostupnost. Bez výslovného ujednání nejsou předmětem plnění neupravené fotografie (bez postprocessingu), soubory ve formátu RAW, zdrojové materiály ani náhledy fotografií k výběru.

IV. Cena, záloha a splatnost

Stanovení ceny. Cena se řídí ujednáním stran; není-li výslovné dohody, pak ceníkem dodavatele platným v době uzavření smlouvy. Aktuální ceník a nabídka jsou k dispozici v systému Evenilo, na stránkách dodavatele, případně na vyžádání. Cena je v českých korunách. Celková cena za konzultaci a fotografické služby se sestává z těchto položek:
Cena za rezervaci termínu a přípravu – poskytovatel v okamžiku ujednání termínu zarezervuje termín a zavazuje se neposkytnout stejný termín jinému klientovi a zahájí přípravy, případně také studium podkladů. Tato část zahrnuje zejména tyto položky: rezervace termínu konzultace, přípravu pro vstupní diagnostiku (dotazníkové šetření, analýzu podkladů dodaných klientem, výstupy pro konzultaci), rezervace termínu focení, přípravu na focení (styling, doporučení oblečení) a přípravu focení jako takového. Všechny uvedené položky jsou nevratné, neboť představují čas a odbornou práci dodavatele vykonanou před samotným poskytnutím služby.
Cena za konzultaci / fotografování – poskytovatel se zavazuje poskytnout klientovi konzultaci a diagnostiku v ujednaném rozsahu / realizovat fotografické služby (sjednaný čas focení, základní set a ujednaný rozsah licenčního oprávnění) /. Tato část zahrnuje konzultaci (online / offline, časová jednotka Kč / hod., včetně každé započaté hodiny), diagnostiku v ujednaném rozsahu (odborná práce během konzultace), fotografování (ve sjednaném čase a rozsahu), základní set fotografií, základní licenci k fotografiím.
Doplatek – cena za rozšíření ujednaných služeb.
Platnost ceny. Cena zůstává platná od uzavření smlouvy do jejího splnění, ledaže došlo ke změně smlouvy.
Záloha. Klient se zavazuje uhradit zálohu až do celkové ceny plnění, splatnou nejpozději 1 den před realizací. Dodavatel není povinen zahájit plnění před úhradou zálohy. Není-li záloha uhrazena řádně a včas, je dodavatel oprávněn od smlouvy odstoupit nebo zrušit rezervovaný termín.
Splatnost a způsob úhrady. Není-li ujednáno jinak, cena je v plné výši splatná v den předcházejícímu dni realizace plnění (např. den zahájení rezervace termínu a přípravy konzultace, den fotografování). Klient hradí cenu prostřednictvím systému Evenilo nebo bezhotovostně na účet dodavatele na základě daňového dokladu, který lze vystavit elektronicky a zaslat e‑mailem. Splatnost faktur je 14 dní; má-li být plnění (konzultace nebo fotografování) poskytnuto dříve, nastává splatnost nejpozději v den předcházejícímu dni realizace služby. Hotovostní úhrada je možná pouze ve výjimečných případech, po předchozí individuální dohodě stran, a pouze do zákonem stanoveného limitu. Standardním způsobem úhrady je platba prostřednictvím systému Evenilo nebo bezhotovostní převod na účet dodavatele.
Doplatek. Doplatek za podlicence, vícepráce, dodatečné služby či licence (dodatečné fotografie nebo rozšíření licence apod.), sjednané nad rámec původní smlouvy se stanoví dle ceníku dodavatele a je splatný na základě faktury zaslané dodavatelem klientovi. Předchozí odstavec se použije přiměřeně. Doplatek za prodloužení doby fotografování je splatný před dodáním fotografií. Právo na dodatečné služby, fotografie či oprávnění poskytnout podlicence vzniká klientovi až úplným zaplacením sjednaného doplatku.
Prodlení. Dnem zaplacení je den připsání částky na účet dodavatele. Při prodlení je klient povinen uhradit smluvní pokutu 0,5 % dlužné částky za každý den prodlení do zaplacení; tím není dotčen nárok na zákonný úrok z prodlení a náhradu škody.
Smluvní pokuty a náhrada škody. Smluvní pokuty a nároky na náhradu škody jsou splatné 10. den ode dne doručení písemné výzvy, není-li uvedena lhůta delší. Klient souhlasí, aby dodavatel takový nárok započetl proti záloze či jiné platbě; nedojde-li k započtení, doplatí dlužnou částku do 30 dnů ode dne převzetí výzvy.

V. Spolupráce klienta a práce s podklady

Součinnost. Klient je povinen poskytnout dodavateli veškeré informace a součinnost potřebné k řádné realizaci zakázky, zajistit přístup do prostor, zajistit bezpečnost fotografem vneseného vybavení do prostor klienta, zajistit přítomnost osob a připravenost prostředí, informovat dodavatele o změně či nedostupnosti kontaktního e‑mailu. Klient je povinen řídit se pokyny dodavatele, zejména seznámit se s průvodcem přípravou focení, která je klientovi zaslána nebo poskytnuta prostřednictvím systému Evenilo. Dodavatel neodpovídá za omezení způsobená klientem, zejména jeho nepřipraveností, a tato omezení nejsou důvodem ke snížení ceny nebo uplatnění vad.
Odpovědnost za podklady. Odpovědnost za řádné a včasné dodání podkladů a za důsledky jejich užití nese klient. Odsouhlasil-li klient koncept či náhled, zaniká odpovědnost dodavatele za případné vady vzniklé plněním v rozporu se smlouvou podle tohoto odsouhlasení.
Licence a souhlasy. Klient před focením poskytne dodavateli veškeré potřebné přístupy, licence, povolení, zřeknutí se práv, uvolnění nebo souhlasy, včetně těch, týkajících se publicity a ochrany soukromí, k fotografování nemovitosti, osob a předmětů, v rozsahu nezbytném k plnění smlouvy. Klient je zejména povinen zajistit nezbytné licence k užití cizích autorských děl, včetně děl umístěných v prostorách klienta. Nesplnění této povinnosti může vést k omezení v poskytnutí sjednané služby nebo uplatnění vzniklé náhrady škody.
Informování fotografovaných osob. Klient je povinen řádně informovat fotografované osoby o nakládání s fotografiemi a zajistit právní důvod pro zachycení a užití podobizny (souhlas dle § 84 a násl. občanského zákoníku), jakož i splnit povinnosti správce osobních údajů podle GDPR. Na žádost dodavatele klient splnění těchto povinností osvědčí.
Zákaz záznamů. Je-li klient přítomen při pořizování autorských děl, není oprávněn bez souhlasu dodavatele pořizovat vlastní fotografie či záznamy.
Uvádění autorství. Je-li sjednána povinnost uvádět autorství, klient se zavazuje při každém použití díla uvádět autora jako zdroj fotografií; neuvedení představuje porušení autorských práv. Dodavatel si vyhrazuje právo tuto povinnost zrušit. Přijatelné je označení jménem autora, poznámkou „Foto: Mgr. Bc. Veronika Šťastná“ nebo kreditem na sociální síti, pokud možno formou hypertextového odkazu.
Výhrady k užití díla. Autorské dílo nesmí být užíváno způsobem snižujícím hodnotu díla. Smluvní strany činí nesporné, že mezi způsoby snižující hodnotu díla a porušující smlouvu podstatným způsobem náleží např. urážlivé nebo nevhodné publikace, použití fotografií ve spojení s politickou reklamou, použití fotografií ve virtuálních pozadích, a propagandě nebo pornografických dílech.

VI. Termíny a předání výstupů

Místo plnění. Není-li ujednáno jinak, je místem plnění sídlo dodavatele. Při sjednání jiného místa nese náklady dopravy klient, nedohodnou-li se strany jinak.
Termín focení a dodání. Datum focení je sjednáno ve smlouvě. Zhotovené fotografie dodavatel upraví a předá klientovi ve lhůtě 3 měsíců ode dne termínu focení, není-li ujednáno jinak.
Způsob předání. Jde-li o dílo s nehmotným výsledkem, považuje se za předané, je-li dokončeno a dodavatel umožní klientovi jeho užití. Plnění bude předáno prostředky komunikace na dálku, zejména odkazem do galerie Pixin nebo jiného cloudového uložiště. Fotografie jsou v galerii k dispozici po dobu 4 měsíců. Klient se zavazuje stáhnout výstupy v době platnosti galerie. Po stažení dodavatel doporučuje vytvořit zálohu výstupů. Dodavatel fotografie archivuje po dobu 4 měsíců.
Dochvilnost. Maximální dobu poskytování služby nelze bez dohody prodlužovat. Pozdní příchod klienta není důvodem k prodloužení harmonogramu nebo doby poskytnutí služby. Dostaví-li se klient se zpožděním delším než 30 minut, nebo nedostaví-li se vůbec, takže nelze plnění provést, má dodavatel nárok na smluvní pokutu ve výši ceny díla.
Náhradní termín. Náhradní termín je poskytován podle dostupných kapacit dodavatele. Nelze-li plnění provést pro nemoc dodavatele (nebo člena jeho rodiny závislého na jeho péči), nepříznivé povětrnostní podmínky nebo vyšší moc, strany se dohodnou na náhradním termínu; nárok na náhradu škody za zrušený termín nevzniká. Nedohodnou-li se strany na náhradním termínu do 1 měsíce, má klient právo odstoupit a žádat vrácení již zaplacené zálohy.
Změna smlouvy. Požadavky na změnu zadává klient přes Evenilo nebo e‑mailem. Jsou-li dodavatelem akceptovány, přiměřeně prodlužují dodací lhůtu a klient je upozorněn na odpovídající změnu ceny dle aktuálního ceníku. Neakceptuje-li klient novou cenu, ke změně nedojde a dodavatel může od smlouvy odstoupit (s nárokem na náhradu již vynaložených nákladů) nebo setrvat na původním ujednání.
Vyšší moc. Brání-li dodavateli v plnění okolnosti vyšší moci (zejména živelní pohromy, válečný či ozbrojený konflikt, revoluce, stav nouze, pandemie, embargo, vysoké nepředvídatelné zvýšení cen inflace, terorismus, neočekávaný výpadek elektrické energie, nemoc dodavatele apod.), má právo přiměřeně prodloužit termín poskytnutí služby nebo od smlouvy odstoupit; o tom klienta informuje. Za škody tím vzniklé dodavatel neodpovídá.
Odstoupení dodavatele. Dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy, zejména poruší-li klient smlouvu podstatným způsobem, neuhradí-li včas cenu nebo zálohu, nebo trvá-li nezájem klienta (nedostupnost či ukončení komunikace) déle než 30 dní. Odstoupí-li dodavatel z důvodů na straně klienta, je klient povinen uhradit již vynaložené náklady plnění. Dodavatel je oprávněn pověřit provedením díla nebo jeho částí jinou osobu, odpovídá však za vybrané osoby a kvalitu jimi prováděných prací.
Právo odmítnout spolupráci. Dodavatel je oprávněn kdykoli odmítnout spolupráci i v jejím průběhu nepokračovat, pokud by měla obsahovat obrazový či jiný materiál, který je v rozporu s obecně závaznými právními předpisy a obecnými pravidly morálky – zejména pornografii, zobrazené násilí na lidech či zvířatech apod. Bude-li tento důvod zjištěn až v průběhu realizace plnění, je klient povinen uhradit dodavateli již vynaložené náklady plnění.
Odstoupení klienta. Klient může odstoupit, je-li zřejmé, že dílo nebude včas hotovo nebo nebude provedeno řádně, a dodavatel nezjedná nápravu ani v přiměřené dodatečné lhůtě. V jiném případě může klient od smlouvy odstoupit uhrazením odstupného, a to ve výši stanovené v ceníku dodavatele.
Odstupné („storno podmínky“). Uhrazená záloha je nevratná, neboť představuje cenu za rezervaci termínu a přípravu, které jsou poskytovány před realizací služby. Odstupné se vztahuje pouze na cenu sjednané služby (fotografování, základní set fotografií a základní licence). V pásmech, kde je odstupné stanoveno jako 0 %, se záloha nevrací. Odstoupí-li klient od smlouvy z jiného důvodu než uvedeného v čl. 10 VOP, je povinen uhradit dodavateli odstupné ve výši:
Brandové focení – více než 5 dní před termínem: 0 % (bez odstupného); 2–5 dní před termínem: odstupné ve výši 50 % ceny služby; méně než 48 hodin před termínem: odstupné ve výši 100 % ceny služby. Uhrazený doplatek za focení se započítává na odstupné.
Portrétní focení – více než 48 hodin před termínem: 0 % (bez odstupného); 24–48 hodin před termínem: odstupné ve výši 50 % ceny služby; méně než 24 hodin před termínem: odstupné ve výši 100 % ceny služby. Uhrazený doplatek za focení se započítává na odstupné.
Vlastnictví a licence. Vlastnictví k výstupu i licenci nabývá klient až úplným zaplacením.
Uplatnění vad. Je-li předmět smlouvy splněn vadně, má klient práva z vadného plnění. Vadně je plněno, nemá-li předmět plnění stanovené nebo ujednané vlastnosti a existuje tedy rozpor poskytnuté služby nebo zboží se smlouvou (např. klientovi není poskytnuta služba v ujednaném rozsahu). Klient – podnikatel má právo žádat opravu chyb nebo dodání toho, co chybí, nemá však z titulu reklamace právo na slevu z ceny ani právo na zádržné nebo právo na přefocení. Klient – podnikatel uplatní zjevné vady nejpozději ve lhůtě 7 dnů od dodání a skryté vady bez zbytečného odkladu. Ustanovení čl. VII. stanoví další důvody, které nelze považovat za vady.

VII. Omezení vyplývající z použité technologie a z estetické kvality vzniklé fotografovaným klientem

Projevy technologie. Klient bere na vědomí, že běžné projevy použité technologie a z nich plynoucí drobné nedostatky fotografií (např. chromatická aberace, lehká neostrost, odlesky, kontury nebo šum) nejsou vadou plnění.
Způsob zpracování. Dodavatel vynaloží odbornou péči k omezení těchto projevů, avšak fotografie zpracovává podle vlastního tvůrčího přístupu a s využitím jím zvoleného softwaru, včetně nástrojů umělé inteligence. Součástí zpracování může být zejména retuš a úprava jasu, kontrastu, barev, ostrosti a dalších parametrů.
Retuše a postprocessing. Rozsah a úroveň retuší určuje dodavatel. Postprocessing je součástí jeho tvůrčí činnosti a vychází z jeho stylu, dovedností a estetického cítění. Klient potvrzuje, že se s tímto stylem seznámil prostřednictvím portfolia dodavatele. Není-li sjednáno jinak, cena nezahrnuje rozsáhlé retuše, úpravy proporcí ani grafické manipulace.
Estetická stránka. Klient bere na vědomí, že výsledná estetická kvalita fotografií závisí mimo jiné na vzhledu a projevu fotografované osoby; samotná nespokojenost s vlastním vzhledem proto není vadou plnění.
Jedinečnost fotografie. Každá fotografie je originál vznikající za konkrétních podmínek, které nelze plně ovlivnit, zejména s ohledem na světlo, výraz a zapojení fotografovaných osob.
Objektivní příčiny. Dodavatel neodpovídá za sníženou kvalitu fotografií způsobenou nevhodným počasím, světelnými podmínkami nebo jinými okolnostmi, které nemohl ani při přiměřeném úsilí odstranit nebo kompenzovat, ani za omezení způsobená překážkami na straně klienta. V případě nevhodných podmínek mohou strany dohodnout změnu termínu focení.
Barevnost fotografií. Dodavatel informuje klienta, že barevnost fotografií se může lišit dle zařízení klienta.

Část druhá – Zvláštní podmínky pro konzultace

VIII. Konzultace a diagnostika

Výstup služby. Konzultace a diagnostikaje služba dodavatele spočívající v odborné analýze vizuální komunikace klienta. Služba je poskytnuta buď osobně, nebo prostřednictvím on-line callu a to v čase uvedeném v nabídce. Výstupem služby jsou doporučení k vizuální komunikaci klienta. Je-li sjednán textový výstup (např. shrnutí doporučení), předává se digitálně ve sjednaném rozsahu. Doporučení vycházejí ze stavu informací, podkladů a okolností známých v době poskytnutí služby.

Garance a implementace. Konzultace má povahu odborného doporučení. Dodavatel neručí za důsledky implementace, dosažení konkrétního obchodního, marketingového ani jiného výsledku, který závisí na řadě okolností mimo jeho vliv. Rozhodnutí o využití doporučení nese klient. Není-li sjednáno jinak, dodavatel neprovádí implementaci doporučení.
Práce s podklady klienta. Dodavatel vychází z informací a podkladů poskytnutých klientem. Za jejich správnost, pravdivost, úplnost, aktuálnost a právní možnost užití odpovídá klient (čl. V VOP). Kvalita a použitelnost doporučení závisí na řádném dodání podkladů.
Mlčenlivost. Dodavatel zachovává mlčenlivost o neveřejných skutečnostech a podkladech, které mu klient v souvislosti s konzultací poskytne, ledaže jejich zpřístupnění vyžaduje právní předpis nebo je nezbytné k plnění smlouvy. Je-li součástí služby sdělení know-how, metod, postupů nebo jiných neveřejných informací dodavatele, zavazuje se klient zachovávat o nich mlčenlivost a nezpřístupnit je třetím osobám ani je nevyužít nad rámec sjednaného účelu služby, není-li výslovně ujednáno jinak.

Koncept díla. Bez výslovného ujednání služba nezahrnuje tvorbu grafických návrhů, moodboardů, vizualizací ani kreativních konceptů. Je-li sjednána tvorba konceptu díla, klient se zavazuje uhradit dodavateli cenu za vytvoření konceptu díla.
Nakládání s výstupy konzultace. Není-li výslovně sjednáno jinak, klient je oprávněn využít koncept, návrh nebo jiný autorskoprávně chráněný výstup konzultace pro účely vlastní vizuální komunikace a propagace své značky.

Část třetí – Zvláštní podmínky pro brandové fotografování (B2B)

IX. Rozsah služby

Co je součástí. Brandové fotografování spočívá v tvorbě fotografického obsahu pro prezentaci značky v ujednaném rozsahu. Zahrnuje zejména fotografování fyzických osob, týmů, prostředí, procesů, produktů a prvků vizuální identity, včetně stylizovaných a kontextových produktových fotografií odpovídajících vizuálnímu stylu značky.
Co není součástí. Není-li sjednáno jinak, brandové fotografování nezahrnuje eventové focení společenských akcí, katalogové snímky, e‑shop packshoty (produktové fotografie na čistě bílém pozadí), ani technické produktové fotografie nebo fotografie s přesně definovanými technickými parametry. Tento typ focení je třeba sjednat individuálně.

X. Licence

Není-li v licenční smlouvě sjednáno jinak, klientovi je udělena výhradní, nepřenosná licence k užití autorského díla pro účel vyplývající ze smlouvy, územně, množstevně a časově neomezená, bez oprávnění udělovat podlicence (vyjma podlicencí nezbytných pro sjednaný účel, např. zveřejnění na sociálních sítích, poskytnutí mediálnímu partnerovi), nebo oprávnění k výkonu majetkových autorských práv třetím osobám a bez oprávnění vytvářet odvozená díla či autorská díla jinak upravovat (s výjimkou nezbytných úprav pro sjednaný účel, např. ořezy pro sociální sítě), retušovat, aplikovat filtry. Licenční odměna je zahrnuta v ceně autorského díla či digitálního produktu. Není-li výslovně sjednána rozšířená licence, smluvní strany sjednávají tzv. základní licenci za níže uvedených podmínek. Obdobně se uplatní výhrady k užití dle čl. V odst. 7 VOP.

Základní licence – klient je oprávněn užít fotografie k prezentaci své značky v online i off-line prostředí běžnou neplacenou prezentací. Za běžnou prezentaci se považuje neplacené užití fotografií.

Základní licence zahrnuje zejména:

zveřejnění fotografií na webových stránkách klienta,
zveřejnění na sociálních sítích klienta,
použití v interních materiálech
použítí v neplacených PR výstupech,
poskytnutí fotografií médiím a partnerům za účelem neplacené propagace značky klienta.

Rozšířená licence – nad rámec základní licence zahrnuje rozšířená licence komerční užití fotografií s mediálním výkonem.

Rozšířená licence zahrnuje zejména:

použití fotografií v placené reklamě (např. online kampaně, Meta Ads, Google Ads, PPC)
placené offline kampaně do rozměru A2 (např. letáky, plakáty)
použití v marketingových kampaních s mediálním výkonem

Individuální licence – konkrétní rozsah se sjednává ve smlouvě a je zpoplatněn samostatnou licenční odměnou, jejíž výše se určuje podle rozsahu, způsobu a účelu užití fotografií.

Individuální licence zahrnuje zejména:

rozsáhlého tiskového využití (např. billboardy, velkoplošná reklama),
výrobků (merch, potisky),
rozsáhlého tisku (katalogy, letáky, inzerce ve velkém nákladu),
speciálního užití (knihy, výstavy, obaly),
anonymita / zákaz portfolia.

Není-li sjednáno jinak, je dodavatel oprávněn užít fotografie pro účely vlastní propagace, prezentace a portfolia, a to zejména na webových stránkách, sociálních sítích a v marketingových materiálech.

XI. Podlicence – užití přes interní tým a dodavatele klienta

Interní tým a marketingoví dodavatelé — V rozsahu udělené licence je klient oprávněn zpřístupnit fotografie svému internímu týmu a svým marketingovým dodavatelům (např. agentuře, správci sociálních sítí) výlučně za účelem prezentace značky klienta. Tyto osoby jednají na účet klienta a klient odpovídá za to, že fotografie nepoužijí nad rámec licence ani je nepoužijí k vlastnímu komerčnímu užití třetích stran.

XII. Výběr a dodání fotografií

Výběr fotografií. Není-li sjednáno jinak, výběr nejzdařilejších snímků k retuši a postprocessingu jsou v plné kompetenci dodavatele. Dodavatel zašle fotografie prostřednictvím online galerie Pixin nebo obdobným způsobem a klient provede výběr sjednaného počtu do 14 dnů. Neprovede-li výběr v této lhůtě a strany se nedohodnou na jejím prodloužení, provede finální výběr dodavatel. Náhledy nelze dále užívat ani šířit. Licence se neposkytuje k náhledům fotografií.
Dodání. Fotografie se dodávají dle čl. IV VOP, zpravidla přes galerii Pixin. Dodavatel dodává zásadně jen digitální fotografie.

Část čtvrtá – Zvláštní podmínky pro portrétní fotografování (B2C)

XIII. Osobní a profesní prezentace

Předmět služby. Portrétní fotografování spočívá ve zhotovení fotografií fyzické osoby pro osobní nebo profesní prezentaci v ujednaném rozsahu (např. osobní portrét, boudoir / intimní portrét).

XIV. Rozsah licence

Základní rozsah. Není-li sjednáno jinak, je klientovi udělena nevýhradní a nepřenosná licence k užití fotografií k vlastnímu osobnímu užití, včetně tvorby rozmnoženin, územně, množstevně a časově neomezená pro tento účel. Licence se uděluje bez oprávnění udělovat podlicence, nebo oprávnění k výkonu majetkových autorských práv třetím osobám a bez oprávnění vytvářet odvozená díla či autorská díla jinak upravovat, retušovat, aplikovat filtry. Licenční odměna je zahrnuta v ceně autorského díla či digitálního produktu.
Rozšířená licence. Má-li sloužit portrét fyzické osoby k její profesní prezentaci, ačkoli klient není podnikatelem, lze sjednat rozšířenou licenci pokrývající profesní (např. firemní nebo zaměstnaneckou) prezentaci. Rozsah rozšířené licence se vždy výslovně sjednává ve smlouvě.
Výhrady k užití. Obdobně se uplatní výhrady k užití dle čl. V. odst. 7 VOP.

XV. Výběr fotografií

Pro výběr a dodání fotografií se obdobně užije čl. XII. VOP.

Část pátá – Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

XVI. Práva spotřebitele a informace

Tato část se uplatní, je-li klient spotřebitelem, a má přednost před obecnými ustanoveními VOP. Poskytuje-li právní řád státu bydliště spotřebitele vyšší míru ochrany než české právo, použije se tato vyšší ochrana.

Základní práva. Jako spotřebitel máte zejména právo na informace před uzavřením smlouvy, právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku za podmínek níže, právo z vadného plnění a právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Informace o ceně a platbě. Ceny jsou konečné; dodavatel není plátcem DPH. O veškerých poplatcích, způsobech platby a době dodání služby je spotřebitel informován nejpozději v nabídce. Dodavatel zásadně vyžaduje přiměřenou zálohu dle čl. IV VOP nebo platbu předem.
Náklady komunikace. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí spotřebitel sám; neliší se od základní sazby.
Kodexy a automatizované rozhodování. Dodavatel není vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1820 odst. 1 občanského zákoníku a nevyužívá automatizovaného rozhodování o ceně.
Stížnosti a dohled. Stížnost lze podat na e‑mail: fotografka@veronikastastna.cz, o vyřízení informuje dodavatel elektronicky. Dozor vykonává příslušný živnostenský úřad, Úřad pro ochranu osobních údajů a v rozsahu ochrany spotřebitele Česká obchodní inspekce.

XVII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Lhůta. Je-li smlouva uzavřena na dálku nebo mimo obchodní prostory, je spotřebitel oprávněn odstoupit do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například využitím vzorového formuláře pro odstoupení (příloha č. I VOP).
Výjimky. Spotřebitel nemá právo odstoupit zejména u smlouvy (i) o poskytování služeb, byly-li v plném rozsahu poskytnuty a u plnění za úplatu, pokud plnění započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty; (ii) o dodávce výstupu zhotoveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; (iii) o využití volného času, má-li být plněno k určitému datu nebo v určitém období (např. rezervovaný termín focení); a (iv) o dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, bylo-li započato s plněním s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty (digitální fotografie byla zaslána před uplynutím lhůty 14 dnů). Dodavatel spotřebitele poučuje, že v těchto případech poskytnutím plnění právo odstoupit zaniká.
Důsledky souhlasu se zahájením plnění. Udělí-li spotřebitel souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a poté přesto odstoupí (je-li to možné), uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

XVIII. Práva spotřebitele z vadného plnění

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. S ohledem na povahu plnění (služby a digitální obsah – digitálně předané fotografie) se uplatní zejména následující.

Soulad se smlouvou. Dodavatel odpovídá, že digitální obsah a služba odpovídají ujednaným vlastnostem, jsou vhodné k obvyklému i sjednanému účelu, jsou poskytnuty v ujednaném rozsahu a odpovídají náhledu zpřístupněnému před uzavřením smlouvy.
Nároky. Má-li plnění vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění (např. dodání chybějících fotografií či bezvadného souboru), ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Není-li vada odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží, projeví-li se opakovaně nebo jde-li o podstatné porušení smlouvy, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo u nikoli nevýznamné vady odstoupit od smlouvy.
Uplatnění vad. Práva z vad uplatňuje klient osobně nebo prostředky komunikace na dálku (e‑mail: fotografka@veronikastastna.cz, a to bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil nebo zjistit měl. U jednorázově poskytnutého digitálního obsahu (např. digitální fotografie) může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví ve lhůtě dvou let od převzetí.
Náležitosti a součinnost. Klient uvede kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení a poskytne potřebnou součinnost k posouzení reklamace.
Způsob vyřízení. Je-li reklamace oprávněná, dodavatel vadu odstraní, zejména doplněním chybějícího plnění, dodáním chybějících fotografií nebo poskytnutím bezvadného souboru.
Lhůta a potvrzení. Dodavatel vydá klientovi potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení. Reklamace digitálního obsahu bude vyřízena v přiměřené době s ohledem na jeho povahu a účel, jinak nejpozději do 30 dnů, není-li sjednána lhůta delší.

Část šestá – Závěrečná ustanovení

XIX. Závěrečná ustanovení

Dostupnost VOP. Tyto VOP jsou veřejně přístupné na adrese www.veronikastastna.cz.
Osobní údaje. Dodavatel zpracovává osobní údaje klienta za účelem plnění smlouvy v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů dostupnými na stránkách dodavatele.
Potvrzení seznámení. Uzavřením smlouvy klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, platnou cenovou nabídkou, zásadami zpracování osobních údajů a podmínkami jednotlivých služeb, včetně kvality a lhůt plnění, a přijímá je.
Změny VOP. Dodavatel si vyhrazuje právo VOP změnit či doplnit; změny nabývají účinnosti oznámením na stránkách dodavatele. U probíhajících zakázek, mají-li se na spolupráci vztahovat, oznámí dodavatel změnu přímo klientovi; při zásadních změnách neřešitelných jinak má klient právo smlouvu vypovědět.
Oddělitelnost. Stane-li se některé ustanovení neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
Řešení sporů. V případě, že se spor vzniklý mezi smluvními stranami nepodaří urovnat dohodou, pak smluvní strany dohodou zakládají pravomoc k rozhodnutí takového sporu soudům České republiky a místně příslušný je obecný soud dodavatele.
Účinnost. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 9. 2026